F.A.Q

Les produits sont-ils Cruelty free :
Depuis juillet 2013, la réglementation européenne interdit la vente de produits testés sur les animaux. La réglementation indique également qu’il est interdit d’afficher un logo cruelty-free qui pourrait sous-entendre que d’autres marques ou produits ne le sont pas. Chez We are Ipsē, pour la sécurité de nos membres peausitiv’, nous respectons la réglementation.
Nos produits étant fabriqués en France, et Audrey, la fondatrice, étant une protectrice des animaux, tous nos produits sont vegan et cruelty free (of course !).

Retour des commandes :
Si tu as un problème avec ta commande, tu peux envoyer un email à Oscar, notre Happy Client manager à oscar@weareipse.com qui y répondra très très vite, n’hésite pas à joindre des photos.

Sache que le retour de ta commande est accepté, s’il a lieu dans un délais de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande, et le retour est à ta charge.
Le produit doit être intact, non ouvert (tu t’en doutes bien) et dans son emballage d’origine. Dans ton envoi, n’oublie pas ton produit, le numéro de ta commande et tes coordonnées.
Pense aussi à bien protéger ton produit à l’intérieur du carton (le verre est très fragile).

Tu peux nous retourner ta commande à l’adresse suivante :
We are Ipsē
Service Client
173 rue de Guisnes
59 200 Tourcoing

Même si on sait que cela est plus cher, prend un envoi avec un numéro de suivi (tu connais La Poste!). Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas t’aider si nous ne le recevons pas !
Si le produit que tu nous retournes ne respecte pas les conditions expliquées plus haut, nous ne pourrons pas te rembourser, ce qui nous rendrait triste tous les 2.

Tu te poses une question et tu ne trouves pas la réponses : c’est le moment d’écrire à Oscar ! Il sera ravi de t’aider ! oscar@weareipse.com